Un client care vrea o programare îți scrie, aștepți să vezi mesajul, îi confirmi o oră, el confirmă înapoi — și între timp altcineva a prins deja intervalul respectiv. Programările online rezolvă exact bucla asta: clientul vede sloturile libere în timp real și își rezervă singur, fără schimb de mesaje.
Funcția e disponibilă pe trei șabloane — H-salon, J-medical și L-terapeut — pentru că acolo tiparul e cel mai clar: clientul vine la o oră fixă, pentru un serviciu care durează cam la fel de fiecare dată. Dacă primești des întrebarea „ce ore liberi aveți", e semn clar că merită activată. Dacă lucrezi la domiciliul clientului sau fiecare comandă e complet diferită ca durată, formularul clasic de contact rămâne varianta mai potrivită.
Dacă ai servicii cu durate foarte diferite (tuns 20 de minute vs. vopsit 2 ore, de exemplu), sistemul nu face diferența automat între ele — toate programările ocupă aceeași durată de slot, cea pe care ai setat-o tu. Soluția practică: alege o durată care acoperă rezonabil cel mai frecvent serviciu, iar pentru cele mai lungi, menționează în pagină „pentru servicii mai complexe, sunați înainte să confirmați online" — eviți astfel o programare de 30 de minute pentru ceva ce durează două ore.
Nu ai nevoie de instrucțiuni complicate pe site. E suficient un rând scurt lângă calendar: „Alege o oră liberă mai jos — programarea se confirmă instant, nu mai trebuie să aștepți un răspuns." Asta elimină cea mai frecventă nelâmurire: dacă apăsând pe un slot chiar rezervă locul sau doar trimite o cerere.
Anularea se face din contul tău, din panoul de administrare — nu de pe site-ul public. Dacă anulezi o programare, ține minte să îl anunți personal pe client (telefon sau mesaj), pentru că anularea în sine nu trimite automat o notificare către el.
Pot avea durate diferite pentru servicii diferite?
Nu încă — sistemul folosește o singură durată de slot pentru toată afacerea. Pentru servicii mult mai lungi decât durata standard, recomandă clienților să sune înainte de a confirma online.
Ce se întâmplă dacă doi clienți încearcă să rezerve același slot simultan?
Doar primul reușește. Sistemul verifică în timp real disponibilitatea, deci nu pot exista două programări pe același slot.
Clientul poate să-și anuleze singur programarea?
Nu — anularea se face doar de tine, din contul tău. Dacă un client vrea să anuleze, trebuie să te contacteze direct.